FAQ | agence ARKHÉ
Marketing, Ventes et Automatisation IA au Québec

ARKHÉ est une agence québécoise spécialisée en ventes, marketing et automatisation par intelligence artificielle. Nous sommes basés au Québec et nous travaillons principalement avec des entreprises québécoises qui veulent générer plus de revenus, automatiser leurs opérations et bâtir des systèmes de croissance qui fonctionnent à long terme. Contrairement à la plupart des agences, nos fondateurs ont eux-mêmes été clients d'agences. Ils savent exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fait que coûter cher.

ARKHÉ est une agence québécoise qui travaille avec des entreprises partout dans la province : Québec, Montréal, Lévis, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay et les régions. La majorité de nos mandats se font à distance, ce qui veut dire que votre localisation au Québec n'est pas un obstacle. Nous travaillons en français, avec une compréhension profonde du marché québécois.

Trois différences fondamentales. Premièrement, nous bâtissons des systèmes, pas juste des campagnes. Ce que nous créons continue de fonctionner après la fin du mandat. Deuxièmement, nos fondateurs ont personnellement été les clients que vous êtes aujourd'hui : ils ont investi dans des agences, ont été déçus, et ont décortiqué ce qui génère vraiment des résultats. Troisièmement, chez ARKHÉ, le prix annoncé est le prix final. Aucun extra caché, aucune surprise sur la facture.

Le français est notre langue principale et celle dans laquelle nous livrons la quasi-totalité de nos mandats au Québec. Tous vos rapports, communications, livrables et systèmes sont en français. Si vous avez des besoins bilingues, nous pouvons également travailler en anglais.

ARKHÉ offre trois familles de services aux entreprises québécoises : (1) Ventes et génération de leads : prospection B2B, séquences de vente, développement des affaires et closing ; (2) Marketing stratégique : stratégie de croissance, branding, SEO, contenu, publicité payante (Meta Ads, Google Ads) et communications ; (3) Automatisation IA : workflows intelligents, automatisation des processus, intégrations CRM, customer journeys automatisés et tableaux de bord sur mesure.

Oui, et c'est l'un de nos services les plus demandés par les PME québécoises. Nous concevons des systèmes d'automatisation sur mesure qui prennent en charge les tâches répétitives de votre entreprise : relances de leads, suivis clients, mise à jour du CRM, envois de courriels ciblés, génération de rapports hebdomadaires. Ces systèmes continuent de travailler pendant que vous vous concentrez sur votre cœur de métier.

Oui. La génération de clients est au centre de ce que nous faisons. Nous construisons des systèmes de prospection qui combinent l'outreach ciblé (courriel, LinkedIn), l'automatisation des suivis et la stratégie de contenu pour créer un pipeline prévisible de clients qualifiés. Nous ne vendons pas des clics ou des impressions. Nous vous livrons des conversations avec des acheteurs potentiels.

Oui. Nous gérons des campagnes publicitaires sur Meta (Facebook et Instagram), Google Ads et LinkedIn Ads pour des entreprises québécoises. Nous travaillons avec des objectifs de ROI définis en amont, des rapports transparents à chaque cycle, et nous n'appliquons pas le modèle « pourcentage du budget » qui favorise les agences plutôt que vos résultats.

Oui. Notre co-fondatrice est spécialisée en identité visuelle et design graphique. Nous accompagnons les entreprises québécoises dans la création ou le repositionnement de leur image de marque : logo, charte graphique, gabarits de communication, et cohérence visuelle sur tous leurs canaux.

Notre co-fondateur est expert en stratégie du comportement du consommateur. Il va chercher pour vous l'identité qui parle vraiment à vos clients et vous dévoile le fruit de ses recherches dans des livrables concrets et actionnables. Cette expertise complète notre offre de branding pour vous livrer une marque qui non seulement est belle visuellement, mais qui convertit réellement.

Oui. Nous offrons des services de référencement naturel adaptés au marché québécois francophone. Cela inclut l'optimisation technique, la stratégie de mots-clés en français, la création de contenu SEO, le référencement local pour votre ville et région, et la construction d'autorité en ligne. Nous connaissons les particularités du comportement de recherche des consommateurs québécois.

Oui. Nous intégrons et automatisons les CRM les plus utilisés au Québec (HubSpot, Pipedrive, Monday, Salesforce, Notion et autres) pour éliminer la saisie manuelle de données et les oublis de suivi. Votre CRM se met à jour automatiquement à partir de vos formulaires, courriels, appels et interactions sur les réseaux sociaux.

Oui. Et c'est une expertise rare que peu d'agences possèdent. Au-delà du marketing, nous accompagnons les entreprises québécoises qui veulent percer de nouveaux marchés : établir un réseau de ventes directes ou de distributeurs aux États-Unis (avec ou sans logistique 3PL), et bâtir un réseau de distribution ailleurs dans le monde. Avec le virage actuel des PME québécoises qui diversifient leurs marchés au-delà des États-Unis, c'est exactement le moment de structurer votre expansion. Que votre ambition soit le reste du Canada, le marché américain ou l'international, nous mettons cette expérience concrète sur la table.

Au Québec, les retainers mensuels pour une agence marketing varient généralement entre 1 500 $ et 8 000 $/mois selon le niveau de service. Les mandats ponctuels (audits, sprints, builds d'automatisation) se situent habituellement entre 2 500 $ et 15 000 $. Chez ARKHÉ, nos mandats ponctuels débutent à 3 000 $ et nos retainers à partir de 2 500 $/mois. Vous avez toujours un prix fixe avant de commencer. Aucune surprise.

Nos mandats ponctuels commencent à 3 000 $. Nos retainers mensuels débutent à 2 500 $/mois pour un service ciblé. Nous avons structuré nos offres pour les PME québécoises qui veulent des résultats mesurables sans payer la structure d'une grande agence qui sous-traite votre dossier à un stagiaire.

Non. Le prix convenu au départ est le prix final. Nous ne pratiquons pas la sous-estimation volontaire pour remporter le contrat, suivie de la facturation d'extras à répétition une fois que vous êtes engagé. C'est malheureusement une pratique courante dans l'industrie, et c'est exactement ce que nos fondateurs ont vécu en tant que clients avant de fonder ARKHÉ. Chez nous, la portée est définie par écrit avant de commencer, et rien de hors portée n'est exécuté sans votre approbation écrite préalable.

La principale cause de dépassement de budget, c'est une portée de projet mal définie au départ, délibérément ou par négligence. Pour l'éviter : exigez une description écrite et détaillée de ce qui est inclus et de ce qui ne l'est pas. Demandez un prix fixe, pas un estimé approximatif. Assurez-vous qu'il existe une clause claire sur la gestion des travaux hors portée. Chez ARKHÉ, ces trois éléments font partie de toutes nos propositions sans exception.

Parce que nos fondateurs ont vécu exactement ce que vous décrivez. Ils ont investi des sommes importantes dans des agences au Québec, ont reçu des rapports impressionnants visuellement mais creux en résultats réels, et ont fini par tout décortiquer eux-mêmes pour comprendre ce qui génère vraiment du ROI. ARKHÉ a été fondée sur ce que nous aurions voulu trouver comme clients : transparence totale sur les prix, métriques de performance actionnables, fondateurs impliqués dans chaque dossier, et systèmes qui continuent de fonctionner après la fin du contrat.

Dès le début de chaque mandat, nous définissons ensemble les indicateurs qui comptent vraiment pour votre entreprise : leads qualifiés générés, taux de conversion, revenus influencés, coût par acquisition, temps économisé. Nous produisons des rapports sur mesure, clairs, actionnables, en français, et non des tableaux de bord génériques remplis de métriques de vanité. À chaque cycle, vous savez exactement ce que votre investissement a généré.

Les deux sont disponibles. Nos mandats ponctuels (audit stratégique, build d'automatisation, sprint de croissance) sont à durée déterminée, sans engagement de suite. Nos retainers mensuels fonctionnent sur des cycles de 3 mois renouvelables avec des objectifs définis à chaque cycle. Nous ne vous enfermons pas dans un contrat d'un an pour vous garder captif.

En quatre étapes : (1) Appel de découverte gratuit de 30 minutes : nous posons les vraies questions sur vos défis et objectifs ; (2) Proposition sur mesure sous 48 heures : portée, livrables et prix fixe clairement définis ; (3) Onboarding structuré : accès aux outils, rencontre de démarrage, lancement des travaux ; (4) Livraison et suivi : rapports clairs et accessibles à chaque étape, avec un point de contact direct pour vos questions. Vous voyez l'avancement en temps réel, sans avoir à nous courir après.

Ça dépend du service. Pour la génération de leads et la publicité payante, les premières conversations qualifiées arrivent typiquement en 2 à 4 semaines. Pour les automatisations IA, les gains d'efficacité sont visibles dès la mise en place, souvent dès la première semaine. Pour le SEO et le contenu, les résultats organiques se manifestent entre 3 et 6 mois. Nous sommes honnêtes sur ces délais dès le départ, même si ce n'est pas ce que vous voulez entendre.

Oui, à 100 %. Tous les actifs produits dans le cadre de votre mandat (contenus, designs, automatisations, systèmes, listes de contacts, rapports) vous appartiennent entièrement. ARKHÉ ne conserve aucun droit sur quoi que ce soit créé pour vous.

C'est l'utilisation de logiciels intelligents pour exécuter automatiquement les tâches répétitives qui prennent du temps à votre équipe : envoyer le bon courriel de suivi au bon moment, qualifier un lead selon son comportement sur votre site, mettre à jour votre CRM après chaque appel, générer un rapport de ventes chaque lundi matin, ou relancer automatiquement un client inactif. Ce sont des heures récupérées chaque semaine, sans embauche supplémentaire.

Principalement Make (ex-Integromat), n8n, Zapier, Clay, HubSpot et les APIs des grands modèles de langage comme OpenAI et Anthropic. Le choix de l'outil dépend toujours de votre situation spécifique, de vos outils déjà en place et de votre budget, pas de ce qui génère le plus de commissions pour l'agence.

Non. Les PME québécoises sont en fait les entreprises qui bénéficient le plus de l'automatisation IA, parce qu'elles ont moins de ressources humaines à gaspiller sur des tâches répétitives. Si vous avez une équipe de 3 à 50 personnes et des processus qui se répètent chaque semaine, vous êtes exactement le profil qui tire le plus de valeur d'un système bien construit.

Non, et ce n'est pas l'objectif. L'automatisation prend en charge ce qui est répétitif, prévisible et chronophage, pour que vos employés puissent se concentrer sur ce qui demande de la créativité, du jugement et de la relation humaine. Dans la pratique, les équipes qui adoptent l'automatisation sont plus productives et plus satisfaites de leur travail, pas moins nombreuses.

Pour un workflow simple (ex. : relance automatique de leads non répondus), comptez 1 à 2 semaines. Pour un système plus complet (ex. : intégration CRM + séquences de courriels + tableau de bord de reporting), comptez 3 à 6 semaines. Nous priorisons toujours les automatisations qui se remboursent le plus rapidement. Vous voyez un ROI concret avant la fin du premier mandat.

Trois raisons. Un : chez ARKHÉ, vos fondateurs restent impliqués dans votre dossier du début à la fin. Vous ne serez pas transféré à un chargé de compte junior après la signature. Deux : nous avons été à votre place en tant que clients. Nous savons exactement ce qui frustre les clients d'agences et nous avons construit ARKHÉ pour corriger ces problèmes précisément. Trois : nos prix sont fixes et nos portées sont écrites. Pas d'estimation basse pour gagner le contrat, pas d'extras qui s'accumulent ensuite.

Oui. Nous partageons nos études de cas et références lors de l'appel de découverte, adaptées à votre industrie et à vos défis spécifiques. Nous présentons des résultats concrets et mesurables : nombre de leads générés, revenus influencés, heures économisées par semaine, pas des logos sur une page d'accueil sans contexte.

Oui. Toutes nos pratiques de collecte et de traitement des données respectent la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Nous vous accompagnons également dans la mise en conformité de vos propres outils marketing, CRM et formulaires selon les exigences de la Loi 25.

Réservez un appel de découverte gratuit de 30 minutes via notre site. Pas de pitch de vente déguisé en consultation, une vraie conversation sur vos défis. Nous vous envoyons une proposition sur mesure dans les 48 heures suivant l'appel. Aucun engagement avant que vous ayez vu les chiffres.

Oui. Notre premier appel de 30 minutes est entièrement gratuit et sans obligation. Vous repartez avec au minimum deux ou trois idées concrètes applicables à votre situation immédiatement, même si vous ne devenez jamais client. C'est notre façon de démontrer notre valeur avant de demander quoi que ce soit.